O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com uma mensagem de cobrança automática recebida via WhatsApp no dia 03/11/2026.
A mensagem consiste em um "Lembrete de Débito do Seu Seguro", com vencimento para 10/11/2026, no valor de R$ 50,08, o qual será realizado por *debito em conta*.
Quero deixar categoricamente registrado que NÃO POSSUO NENHUM VÍNCULO, CONTRATO OU APÓLICE com a MAG Seguros, e o número de contato onde recebi essa mensagem pertence exclusivamente a mim. Diante disso, exijo que a empresa faça uma busca interna rigorosa e realize a EXCLUSÃO IMEDIATA E DEFINITIVA de qualquer dado, cadastro, cobrança ou vínculo associado ao meu CPF [*****] e ao meu número de telefone.
Não autorizo o uso dos meus dados pessoais ou do meu documento para fins de faturamento ou comunicações de terceiros. Esta falha grave viola meus direitos como cidadã e consumidora.
Caso a MAG Seguros não confirme a exclusão total dos meus dados e a baixa definitiva de qualquer pendência vinculada ao meu CPF em seus sistemas, informo que acionarei imediatamente o Juizado Especial Cível (JEC). Entrarei com uma ação judicial buscando a declaração de inexistência de qualquer débito cumulada com indenização por Danos Morais, além de formalizar uma denúncia contra a empresa junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) por descumprimento da LGPD.
Aguardo uma solução e a respectiva comprovação de exclusão com urgência.
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4Interações da reclamação
MAG Seguros respondeu
13/11/2026 às 15:23
Olá, Alana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após analisarmos as informações apresentadas, entramos em contato por meio da conversa privada para esclarecer a origem da comunicação recebida.
Durante a análise, identificamos a existência de um seguro ativo vinculado aos seus dados e, em nosso contato, você confirmou reconhecer a contratação.
Dessa forma, esclarecemos que a mensagem recebida está relacionada a um seguro contratado e reconhecido por você, não tendo sido identificadas irregularidades no cadastro ou indícios de utilização indevida dos seus dados.
Alana, esperamos que os esclarecimentos prestados tenham solucionado suas dúvidas e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança das informações de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre seu seguro, suas coberturas ou condições de pagamento.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente | MAG Seguros