Compra não atualizada e SAC inacessível
Respondida
Natal - RN
15/05/2026 às 09:33
ID: 248682625
Venho reclamar que no dia 8 eu fiz uma compra à vista e não atualiza os status até hoje e vocês não tem sac e e o SAC da própria loja não atende ninguém
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:42
Olá, Joel! Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Maressa, faço parte da equipe Magalu, e estou aqui para te ajudar com sua publicação no Reclame Aqui.
Antes de tudo, quero pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Essa certamente não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham, e lamento muito pelo ocorrido!
Verifiquei o seu caso e fico feliz em informar que o estorno foi realizado com sucesso. Enviei todos os detalhes por e-mail e também te mandei uma mensagem no WhatsApp para facilitar o seu acompanhamento.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou sentir que algo ficou pendente, é só me responder por lá — estou à disposição para te ajudar no que for preciso!
Ah, e se meu atendimento foi bom pra você, poderia me dar uma nota 10? Sua avaliação é muito importante pra mim e para o Magalu. Isso ajuda no meu crescimento e fortalece a nossa reputação no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
**Maressa | Reclame Aqui | Equipe Magalu **
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