Nota fiscal retida na fiscalização há 3 dias sem atualização sobre a entrega do produto.
Em réplica
Naviraí - MS
19/11/2025 às 12:31
ID: 231815425
boa tarde fiz uma compra e a mesma a se encontra com a seguinte atualização: nota fiscal foi retida na fiscalização.
já faz 3 dias que está dessa forma sem nenhuma atualização eu gostaria de saber oque aconteceu, se meu produto será entregue ou não.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:24
Olá,Sharon Tudo bem? Espero que sim! 😊
Sou a Tayla e faço parte da equipe Magalu, sendo responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela situação relacionada à sua compra.
Esta não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos trabalhando para aprimorar nossa prestação de serviços.
Seguimos com o envio do seu ******* por todo transtorno causado, não foi nossa intenção lhe causar danos, como confirmou em nosso atendimento o mesmo já foi entregue, seguimos com uma forma de retratação em seu e-mail!
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Você sabia que em ******* arrasamos no Prêmio Reclame Aqui, levando vários troféus para casa com nossas marcas? E tudo isso só aconteceu porque você votou e reconheceu o nosso compromisso com um atendimento de excelência! E agora, a votação voltou e precisamos do seu apoio para repetir essa vitória! Vamos juntos trazer mais um prêmio pra casa? Contamos com você! 🚀
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Tayla
Reclame Aqui • Magazine Luiza.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica da empresa
27/11/2025 às 12:27
Prezada Lucas
Lamentamos informar que, devido ao processo de extravio do produto (perda de mercadoria), não será possível seguir com a entrega do seu pedido.
Desta forma, já providenciamos o reembolso do valor total da compra. O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo inconveniente causado.
Você sabia que em ******* arrasamos no Prêmio Reclame Aqui, levando vários troféus para casa com nossas marcas? E tudo isso só aconteceu porque você votou e reconheceu o nosso compromisso com um atendimento de excelência! E agora, a votação voltou e precisamos do seu apoio para repetir essa vitória! Vamos juntos trazer mais um prêmio pra casa? Contamos com você! 🚀
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