Resolvido

Produto Incompleto: Pulverizador Kawashima 20L com Peças Faltantes e Dificuldade de Resolução no Mercado Livre

Magazine Brasileiro

cidade: Teresina

O que aconteceu

Fiz a compra de um Pulverizador Costal 2 Em 1 Eletrico E Manual Kawashima 20l via mercado livre e o produto veio faltando uma das peças principais que é o conjunto com Bico Pulverização + Ajuste telescópio da Lança + Lança.

Pedi com urgência e paguei frete, tendo a opção frete grátis. Pois precisava utilizar o produto.

No mercado livre abri um chamado e não pude nem falar com a loja. E a única opção ofertada foi a devolução do produto, sendo que eu utilizei o produto com os bicos que vieram e uma adaptação de cabo de vassoura pra estender o bico e conseguir aplicar.

Porque a loja não me envia os produtos faltantes? Eu comprei o produto completo. Não oferecer uma resolução disso é constranger o cliente que compra pelo produto e vem incompleto.

Anexei a foto de tudo que veio antes de utilizar o produto. Me enviem as peças faltantes e pronto, é só isso que eu peço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Magazine Brasileiro respondeu

    23/06/2026 às 15:09

    Prezado Caio,

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entramos em contato para entender melhor a situação e já providenciamos o envio da peça faltante via SEDEX para que o senhor possa utilizar o produto normalmente o quanto antes.

    Lamentamos pelo inconveniente causado e reforçamos que buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Magazine Brasileiro.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui atendimento, foram prestativos e se prontificaram a resolver, enviando a peça faltante. Está em trânsito pelos correios! Grato pela atenção