Agendamento de montagem
Não resolvido
Salvador - BA
16/02/2024 às 15:20
ID: 182702455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um guarda roupa na loja física do shopping bela vista Salvador Ba, onde nenhum momento o vendedor informou que o local que moro eu teria dificuldade em conseguir marcar uma data pra montar a peça. Sendo que agente é praticamente obrigado a pagar pela montagem já que se o produto não for montado pelo montador da loja perdemos a garantia, ou seja, temos que pagar pela montagem e ainda tem que esperar o dia que a empresa de montagem tem disponível ?? 12 dias depois?? Comprei na loja porque eu tinha pressa em ter o guarda roupa, não adianta nada chegar e não ser montado, ainda tenho que ter um espaço disponível pra ficar tanta caixa parada durante 12 dias. Pela demora eu tinha comprado pelo site que o preço estava mais em conta, e não tinha perdido meu tempo indo em loja física pra toda essa demora.
Estou super chateada com toda essa questão e quero que a minha montagem seja o mais breve possível, se não, irei tomar outras medidas cabíveis!
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 16:12
Olá Camila, boa tarde tudo bem?
Meu nome é Naiara e sou a responsável pelo seu atendimento aqui no reclame aqui.
Primeiramente peço desculpas por todo o transtorno ocasionado e atraso na montagem do produto.
Acionamos o setor de montagem reforçamos o endereço e pontos de referencia e seu agendamento ficou para dia 28/02 em horário comercial das 08:00 as 18:00h.
Irei permanecer acompanhando sua tratativa até que a montagem seja realizada, peço a gentileza de não avaliar o atendimento até que tudo seja resolvido, pois caso haja algum imprevisto conseguirá me acionar normalmente pela opção réplica que estarei a disposição para te ajudar!
Agradeço sua compreensão e paciência.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Naiara | Equipe Reclame Aqui - Magalu Loja Fisica
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Réplica do consumidor
22/02/2024 às 17:22
Naiara, boa tarde!
Acredito que você não entendeu a minha reclamação!
O meu questionamento foi pq marcou o agendamento para o dia 28 que para mim foi muito longo. Coisa que pela internet seria bem mais rápido e mais em conta.
Preferir comprar na loja física para ser entregue e montado o mais rápido possível. Até agora não vi resolução nenhuma por parte de vocês!
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 17:23
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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