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Magazine Luiza - Loja Física é confiável?

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 5.812
Reclamações respondidas: 93,9%
Aguardando resposta: 283
Reclamações resolvidas: 89,9%
Voltariam a fazer negócio: 73,6%
Reclamações avaliadas: 2.840
Nota média do consumidor: 7,08
Tempo médio de resposta: 9 dias e 19 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Magazine Luiza - Loja Física nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	RA1000
Ago 2026	Ótima
Set 2026	Ótima

Pessoas que acessaram Magazine Luiza - ..., também acessaram

O que dizem sobre Magazine Luiza - Loja Física

Reclamações

Fui cobrado por um plano de saúde que não contratei no Magazine Luiza
10 de Setembro, ao visitar uma loja do Magazine Luiza, no Patteo Shopping, em Olinda-PE, uma vendedora me abordou perguntando seu eu queria fazer um c...
Não respondidaHá 3h
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Solicitação de estorno urgente (5.028,10 reais) - 4 tentativas de troca de geladeira com defeito - Magalu Shopping Pátio Maceió.
Venho por meio deste canal solicitar o estorno urgente do valor total de R$ 5.028,10, referente à compra de uma geladeira realizada em meu nome, porém...
Não respondidaHá 9h
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Não recebi nota fiscal de máquina comprada na Magazine e agora ela deu problema
Então eu fiz uma compra na magazine em bangu na Cônego de Vasconcelos loja 1618 no dia 11/04/2026 a onde o vendedor me entregou do a nota de compra e...
Não respondidaHá 10h
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Quero cancelar seguro e anuidade do meu cartão Magalu
Comprei algo com o cartão físico magalu. Aí vem que eles colocam embutido um seguro e tbm cobram anuidade. Eu aceitei, mas desejo a retirada dessas co...
Não respondidaHá 10h
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Fizeram seguro residencial sem meu consentimento
Tive em loja no dia 12/12/2025 comprei um iPhone 15 pra minha nora e no ato da compra me ofereceu alguns seguros, garantia e foi negado deixei bem cla...
Não respondidaHá 11h
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

18,04%

Eletrodomésticos

Problemas

15,24%

Produto com defeito

Produtos

8,33%

Geladeira-Refrigerador

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Uma plataforma digital, com pontos físicos e calor humano, este é o Magalu! Uma empresa brasileira, que desenvolve tecnologia e que tem o varejo na alma.

CNPJ: 02.206.577/0001-80

Está no Reclame AQUI há 25 anos

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Site

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