Magazine Luiza - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 01:07

ID: 237607631

Fui a Magau da Taquara RJ comprar um celular. Fui bem atendida pela vendedora. Fiquei bastante tempo na loja pois me ofereceram fazer o cartão. Escolhi mais um produto e após tudo resolvido paguei. Estava aguardando para retirada dos meus produtos. Haviam duas pessoas na minha frente. Quando chegou minha vez o atendente disse que não era eu. Gentilmente falei é sim, mas tudo bem sem problemas. E ele insistiu em me corrigir que não era eu, mesmo eu dando lugar ao senhor que ele havia chamado. Me senti constrangida e me retirei pois não estava furando fila. Após isso fui até a vendedora e disse que não gostaria de prosseguir a retirada pois o rapaz havia sido grosseiro comigo e eu estava paciente na loja a horas sem reclamar de nada. Ela foi ver o que houve e logo após me chamou pra amenizar a situação. Eu disse que o comportamento dele estava inadequado e que não queria mais seguir com a compra e queria cancelar, pois não queria contato com ele. De repente o mesmo atendente saiu igual um foguete na minha direção perguntando que horas eu paguei o produto nervoso e eu quando vi o estaso que ele vinha em minha direção, cheguei pra trás e tentei me esconder e ele veio atrás de mim, tentando passar em meio a tudo. Sendo contido pelos amigos que tentaram o acalmar. Segurando ele que estava enfurecido com dificuldade de ser contido pelos outros funcionários. Comecei a tremer e a chorar. Nunca passei por isso na minha vida ao fazer uma compra. As funcionárias da loja falaram meu Deus achei que ele ia bater nela. Porém eu fui mais rápida. Completamente descompensado! Saí de lá tremendo. E não sei porque não chamei a policia na hora. Comprei um celular s24fe e uma airfry saí desnorteada. E incrédula com o comportamento agressivo e desproporcional desse funcionário. O gerente não estava na hora, no momento e um outro senhor disse que passaria o ocorrido e pegou o número do meu telefone. Espero que nenhum cliente seja sujeito a esse tratamento. E duvido que se fosse com homem ele teria essa atitude.

E pra piorar vi que o telefone que comprei pelo valor de R$2799 baixou para R$2299. Ou seja antes tivesse de Fato cancelado a compra depois dessa situação vexatória o de além de ser constrangida, quase agredida ainda saí no prejuízo de R$500 pois se eu cancelasse no momento que isso tudo ocorreu ainda sairia pelo menos poupando meu dinheiro. Gostaria de pelo menos essa diferença brusca do valor pudesse ser devolvido ou em forma de vale compra ou estornada no cartão.