Cliente solicita Nota Fiscal para acionar garantia de micro-ondas com defeito
Resolvido
Brasília - DF
07/09/2026 às 17:24
ID: 258402903
Boa tarde!
Venho formalizar uma reclamação referente à compra de um micro-ondas realizada em 01/09/2026, na loja Magazine Luiza Novo Gama/GO, CNPJ 47.960.950/1140-54, IE 107.409.062, referente ao Pedido n *****.
O produto apresentou defeito e parou de funcionar, sendo necessário acionar a garantia. No momento da compra, fui informado pelo vendedor de que o produto possui garantia de 1 ano. Portanto, considerando a data da aquisição, o produto ainda se encontra dentro do período de garantia informado.
Entretanto, ao acessar o site da Magazine Luiza para obter a Nota Fiscal, constatei que o documento não está disponível, impossibilitando o acionamento da garantia junto à assistência técnica/fabricante.
Diante disso, solicito urgentemente o envio/disponibilização da Nota Fiscal referente ao Pedido n *****, bem como as orientações necessárias para que eu possa acionar a garantia e solucionar o problema do produto.
Ressalto que estou sem o micro-ondas em funcionamento, e a ausência da Nota Fiscal está dificultando o atendimento da garantia.
Aguardo um retorno com a máxima brevidade, informando a solução para o problema e o procedimento para atendimento em garantia.
Atenciosamente,
Taijan Elionel
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:32
Olá, Taijan! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, responsável por acompanhar a sua solicitação pelo Reclame Aqui Magalu.
Conforme conversamos de forma privada, já localizei os documentos em nosso sistema e realizei o envio do recibo e da sua Nota Fiscal para que você possa acionar a assistência técnica do fabricante e usufruir do período de garantia do seu micro-ondas normalmente.
Aproveito para pedir gentilmente que não avalie ou finalize esta reclamação ainda, pois caso ela seja encerrada agora, nosso canal de contato privado por aqui é fechado automaticamente e preciso ter certeza de que deu tudo certo com o seu atendimento em garantia.
Agradeço pela sua atenção e sigo inteiramente à disposição por aqui para qualquer dúvida ou suporte necessário!
Abraços,
Pedro
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 18:48
A empresa entrou em contato e encaminhou a nota fiscal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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