Cobrança indevida de seguro e garantia estendida em carnê digital

Hygor.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, meu nome é Janaine e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno que você enfrentou. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Já tomamos as medidas internas necessárias para que situações como essa sejam analisadas com ainda mais rigor.

Já acionamos nossa auditoria interna e a loja envolvida está recebendo as medidas cabíveis para que situações como essa não se repitam.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento que a Magazine Luiza aceita ou preza oferecer aos seus clientes.

Quero reforçar nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e proporcionar sempre o melhor atendimento possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Janaine

Operações Especiais | Reclame Aqui

Magalu

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