Cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento da dívida

Olá, Aleide!

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Douglas e faço parte da equipe Magalu, fui o responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.

Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!

Conforme conversamos ontem (22/07/2026), durante nossa conversa por ligação, o ocorrido fora totalmente esclarecido com sucesso, do qual realizando o pagamento da parcela pendente, estará regularizando seu nome em até 7 dias úteis após o pagamento.

Qualquer duvida, sigo a sua disposição pela opção de réplica da reclamação ou nos nosso canais de atendimento

Gostaria de pedir a sua colaboração para avaliar o atendimento que você recebeu por aqui.

É muito importante ressaltar que essa avaliação é exclusiva sobre o suporte que eu prestei a você e sobre a forma como conduzi a resolução do seu problema. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso serviço.

Para avaliar, basta responder se o seu problema foi resolvido e se você voltaria a fazer negócio conosco.

Conto com a sua participação!

Atenciosamente,

Douglas | Equipe de Atendimento Magalu Ra Loja Física.

Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br .

Quero saber porque a magazine Luiz estar me constrangindo com uma dívida ***** na Serasa, sendo que só estou com uma parcela atrasada de 190 e alguns centavos?????