Compra de chip claro juntamente com aparelho celular,disseram ser chip de recarga e na verdade fizeram um plano em meu nome sem eu saber.
Respondida
Ituiutaba - MG
02/04/2022 às 14:17
ID: 141145193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um aparelho celular na loja e a vendedora me disse que eu comprando o celular eu teria que tambem comprar um chip,o que na esta errado né. Ai eu questionei a moça vendedora do chip claro se o chip seria feito um plano e ela disse que o chip seria de recarga. Porem hoje dia 02 de abril veio a cobrança no valor de 49,99 no meu cartão de crédito referente ao plano da claro. Sendo que no momento da compra eu a questionei varias vezes se era um plano. Se não resolverem e não me estornar meus 49,99 entrarei no proncon. E o plano tem fidelidade de 12 meses ainda,se eu cancelar terei que pagar uma multa.
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 16:20
Olá, Rubens, tudo bem?
Eu sei que desculpas realmente não vão melhorar a sua experiência, mas saiba que estamos trabalhando para que isso não volte a ocorrer mais, e possamos dar a melhor experiência para você. Saiba que ter você conosco, é um privilégio.
Conforme conversamos, orientaremos a filial responsável pelo ocorrido para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer. Você nos informou que já conseguiu realizar o cancelamento do plano com a operadora do cartão.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Gabriela | Time de atendimento Magalu.