Compra no carnê

Question

Minha avó fez a compra de um notebook no valor de 3mil e ******* no carnê parcelado em 24x, chegando em casa foi fazer a soma das parcelas e o valor final da 9mil e 74 reais.
Foi a loja conversar com o gerente e o mesmo disse que esse valor está certo pois é financiado pelo banco do Brasil.
No momento da compra minha avó não foi informada que o carnê era financiado pelo banco do Brasil, não foi informada que o valor final mudaria e seria esse ABSURDO, não foi dado nota fiscal e não foi dado cópia do contrato.
Ela teria o direito de se arrepender da compra em 7 dias como consta no código do consumidor, porém ela não tinha a cópia do contrato para ler em casa com calma e assim acabar se arrependendo.
A vendedora não informou nada no dia, só queria vender e agr eles falam que não tem como cancelar ou devolver.
Isso é uma palhaçada com o consumidor, comprar um notebook no valor de 3.******* e no final o valor constar 9mil reais, vou acionar todos os órgãos necessários e entrar com medidas pois isso está TOTALMENTE errado e é abusivo.
Nunca mais compraremos nada nessa loja.

Accepted Answer

Olá, Maria.

Em compras realizadas em lojas físicas é o próprio consumidor quem se dirige à loja e efetua a compra, o que autoriza presumir que refletiu antes de comprar e teve contato direto com o produto.

Por esse motivo, não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras nas lojas físicas. A devolução do produto com dinheiro de volta somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo.

No caso, como se trata de uma insatisfação, não podemos prosseguir com o atendimento.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Time de Atendimento Magalu.

Compra no carnê

Resposta da empresa