COMPREI O SAMSUNG A23 E A CAMERA FICA ESTÁ EM PESSIMA QUALIDADE E O NFC NÃO FUNCIONA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2023 às 15:52
ID: 170797447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra presencial na Magazine de Bangu do celular SAMSUNG GALAXY A23 porém a câmera no mostruário está boa porém a câmera está com uma péssima qualidade além de não funcionar o NFC (que eu ultilizo bastante). Não consigo contatar a loja e também não consigo ir no local (por conta do trabalho) fazer a troca do dispositivo. Já fui até em uma loja próxima e ninguém me ajudou também. ESTOU COMPLETAMENTE INSATISFEITA COM A COMPRAR E NINGUÉM RESOLVE. Fui furtada anteriormente e ainda tenho que lidar com o aparelho com defeito quando compro um novo? Pelo amor de Deus né!
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 16:32
Olá, Esther! Tudo bem?
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
Conforme nosso contato conseguimos resolver o seu problema com a troca do produto em nossa filial? Ficamos muito felizes por isso. Qualquer dúvida, é só entrar em contato, tá?
Agradeço a sua confiança e temos prazer em te atender sempre!
Adrielly / Equipe de Atendimento Magalu
Consideração final do consumidor
02/09/2023 às 03:49
A moça que me atendeu via whatsapp foram muito persistentes em resolver meu problema e me auxiliaram para a troca de produto. Também as vendedoras da filial de Bangu foram muito gentis e simpáticas, me ajudaram trocando o aparelho nas duas vezes. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10