Conduta inadequada dos entregadores durante a entrega do fogão
Não respondida
Salvador - BA
25/07/2026 às 20:05
ID: 254842073
Realizei a compra de um fogão e paguei normalmente pelo serviço de entrega. No momento da entrega, os entregadores solicitaram um dinheiro que chamaram de "refrigerante".
A situação me deixou extremamente constrangida e coagida, principalmente porque eu estava sozinha. Em nenhum momento fui informada de que haveria qualquer cobrança adicional, até porque a entrega já havia sido integralmente paga.
Ainda assim, considero totalmente inadequado que funcionários solicitem dinheiro aos clientes durante a entrega. Caso um cliente queira oferecer uma gratificação, isso deve partir exclusivamente da sua vontade, e nunca ser pedido pelos entregadores.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, oriente sua equipe e informe quais medidas serão adotadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação. Também gostaria de saber se essa conduta faz parte da política da empresa, pois acredito que esse tipo de abordagem causa constrangimento e compromete a confiança do cliente.