Entrega atrasada

Luana.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, meu nome é Janaine e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Você nos informou que o produto foi entregue e agora está tudo resolvido. Já acionamos nossa auditoria interna e a loja envolvida está recebendo as medidas cabíveis para que situações como essa não se repitam.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento que a Magazine Luiza aceita ou preza oferecer aos seus clientes.

Quero reforçar nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e proporcionar sempre o melhor atendimento possível.

Ah, e se puder finalizar sua publicação no Reclame Aqui, informando que o problema foi resolvido e avaliando o meu atendimento, ficarei muito grata! 💙

Sua avaliação é muito importante e contribui diretamente para o reconhecimento do atendimento realizado.

⚠️ Importante:

A avaliação deve considerar exclusivamente o atendimento prestado por mim e a forma como conduzi toda a tratativa para a resolução do seu caso, não se referindo à situação inicial que gerou o problema. Caso queira falar sobre sua experiência de compra, use o campo de comentários.

✨ Vai te fazer 3 perguntinhas bem rápidas:

Seu problema foi resolvido? → Se SIM, já ajuda muito!

Voltaria a fazer negócio? → Esse "SIM" é sobre todo o Grupo Magalu (loja, site, app, etc).

Nota de 8 a 10 para o atendimento: → Se puder me dar um 10, me ajuda a crescer aqui dentro e me deixa muito feliz! 😀️

Caso tenha qualquer outra dúvida, sigo à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,

Janaine

Operações Especiais | Reclame Aqui

Magalu

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