Fui na loja pra comprar e os vendedores fizeram pouco caso de mim

Question

Não sei se é por causa da aparência ou preconceito, no sábado, dia 23/03/******* fiquei por volta de 30 minutos na loja olhando uma notebook e multifuncional e nenhum vendedor veio me atender. Ao invés de me atender estavam 9 vendedores na porta da loja conversando sobre não sei o que e nem me abordaram. Estava com R$ 7.*******,00 no cartão de débito para comprar a vista uma multifuncional e um notebook de boa qualidade.
Sai da loja me sentindo muito mal porque não sei qual foi o motivo de ninguém me atender? Fui no Ponto e na Casas Bahia e o tratamento foi totalmente diferente, mal cheguei na Ponto e uma moça já foi me abordando com a maior simpatia porém lá não tinha um dos produtos que tinha interesse. Fui em seguida na Casas Bahia e realizei as compras normalmente e gastei por volta de 5.*******,00. Talvez a comissão para os vendedores da loja seja muito pouco, por isso não quiseram me atender ou acharam que não iria comprar nada ou até, que não tinha condições de comprar na loja. Mesmo que estivesse só olhando merecia ser respeitada por eles. Tentei tirar uma foto, mas um dos vendedores percebeu e avisou os outros.
Foi na loja localizada em São Miguel Paulista, na esquina da rua do hospital e maternidade de São Miguel, se não me engano, Rua Luis Picollo.
Espero que isso não se repita porque eu mesma posso não ser uma Anita ou mulher melancia pra chamar a atenção, mas qualquer cliente merece receber bom atendimento independente se é uma pessoa famosa, bem vestida ou uma pessoa humilde. Eu mesma sou professora de ensino médio, não saio de casa maquiada, montada e com roupa social pra ir as compras. Saio de casa com roupa do dia a dia.
Citei duas celebridades, porque a tempo atrás passei em frente de uma loja da rede e lá dentro entrou um ex jogador de futebol e todos os vendedores foram ficar em cima dele lá na loja e acabou que muitos clientes foram embora sem atendimento. As vezes os vendedores estão mais interessado em conversar do que trabalhar.

Accepted Answer

Olá, Claudia, tudo bem?

A Equipe Magalu se preocupa muito com sua satisfação, e com certeza essa não é a cultura da empresa, nem o perfil dos nossos funcionários esse tipo de comportamento.
Te peço desculpas por todo desconforto trago por essa ocasião, os responsáveis foram acionados para alinhar esta situação e melhorias serão implementadas.
Ressalto que a Magazine Luiza sempre preza por um atendimento/experiência positiva aos nossos clientes e com isso estamos em constante evolução.
Sentimos muito mesmo pelo ocorrido, com certeza não é a experiência que desejávamos lhe oferecer, lhe peço perdão em nome de toda a nossa empresa. Tomamos as medidas internas cabíveis para que haja uma análise mais rigorosa em relação a ações como essa.
Eu sei que desculpas realmente não vão melhorar a sua experiência, mas saiba que estamos trabalhando para que isso não volte a ocorrer mais, e que possamos dar a melhor experiência pra vocês.
Saiba que ter você conosco é um privilégio.
Qualquer nova dúvida, continuamos à disposição.

Atenciosamente, Lorena
Equipe Reclame Aqui - Magalu. Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Fui na loja pra comprar e os vendedores fizeram pouco caso de mim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor