Geladeira Brastemp com defeito: um mês sem solução após contato com o vendedor.

Clara.

A loja fez agendamento da coleta do produto para dia 08/01, estamos acompanhando. Lamentamos sinceramente por todo o transtorno que você enfrentou. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Já tomamos as medidas internas necessárias para que situações como essa sejam analisadas com ainda mais rigor.

Já acionamos nossa auditoria interna e a loja envolvida está recebendo as medidas cabíveis para que situações como essa não se repitam.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento que a Magazine Luiza aceita ou preza oferecer aos seus clientes.

Quero reforçar nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e proporcionar sempre o melhor atendimento possível.

Caso tenha qualquer outra dúvida, sigo à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,

Janaine

Operações Especiais | Reclame Aqui

Magalu

📌 Confira nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:

https://atendimento.magazineluiza.com.br

Eu n quero mais o produto, dps de tantas tentativas de resolução do problema, sem êxito, AGR eu quero meu dinheiro de volta.
Solicito o estorno do valor pago, assim após a retirada do produto da minha residência.