Guarda roupa com peças quebradas e dificuldade na troca

Aline.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, meu nome é Janaine e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Autorizamos a troca do produto e o código de autorização foi enviado em seu e-mail e em seu WhatsApp, e você pode realizar a troca em nossa filial (se for por outro produto a diferença de valor deve ser complementada).

Como seu produto é de médio/grande porte, você precisa ir só com o código de autorização informado e a nota fiscal, caso tenha, para finalizar o processo de troca do seu produto (coleta e entrega). Estamos trabalhando para que cada vez menos problemas apareçam, e sempre que precisar estamos à sua disposição.

Esse tipo de experiência não reflete o que buscamos oferecer. Reforçamos nosso compromisso em melhorar constantemente nossos processos.

Lamentamos pelo transtorno — sabemos que situações como essa são frustrantes. Já tomamos medidas internas para analisar melhor casos como esse no futuro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Janaine

Operações Especiais | Reclame Aqui

Magalu

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