Guarda-roupa com peças quebradas e dificuldade no acompanhamento da troca
Não respondida
Santos - SP
09/09/2026 às 17:02
ID: 258607123
Fiz uma compra de um guarda roupa na loja fisica pois precisava com mais urgência porém foi solicitado o pagamento do frete para entrega quando montador foi abrir o produto duas peças estavam quebradas sendo uma delas estrutural impedindo a montagem, foi acionada a loja na mesma hora que abriu solicitação de troca.
Eles alegaram que nao tinha nenhum outro sendo um estava no mostruário.
Desde dia 29 estou aguardando um retorno só tenho que dia 01.09 foi gerada a nota e hoje a informação que foi expedido 04.09 mas nem a central nem a loja consegue acompanhar a localização da peça para dar um retorno mais concreto.
Existe algum.sistema para acompanharmos?
O certo era estar registrado no app no suporte da compra.