Impossibilidade de troca de presente comprado online na Magalu, gerando constrangimento e prejuízo ao cliente.
Não respondida
Goiânia - GO
12/07/2026 às 20:06
ID: 253721589
Ganhei um presente de casamento da Magalu , e gostaria de trocar por uma versão melhor no mesmo produto (pagando a diferença), como é presente, não mandaram nota fiscal do produto. Quando fui até à loja , fui informado que não podia trocar pois a compra foi on-line e somente quem comprou poderia solicitar a troca pelo aplicativo, nos colocando em uma situação embaraçosa e sem necessidade , e agora ficando com um produto inferior e repetido ( já tínha ganhado do mesmo). Magalu precisa urgente simplificar a política de das trocas, uma vez que a maioria das compras hoje em dia são on-line, inclusive presentes. Agora estamos prejudicados sem poder trocar e sem usar o presente