Má Prestação de serviço
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2022 às 08:56
ID: 149101619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Magalu do shopping Raposo e paguei em dinheiro e pix . Primeiro o vendedor não colocou o complemento para entrega e no sac não havia como alterar e. Complementar. Segundo precisei ligar para as lojas parceiras buscando complemento do endereço . Ocorre que referente ao pedido fogão não obtive uma atenção adequada nem pela Magalu e nem pela loja parceira Dular . A transportadora direcional nem atende ao telefone e tampouco menciona no rastreio informações veridicas sobre tentativa de entrega . Até pq indicou tentativa de entrega as 23 hs e nesse horário impossível não ter alguém em casa . Necessito do objeto comprado e pago em dinheiro na loja Magalu do shopping Raposo Tavares , bem como a transportadora ente em contato para efetuar a entrega ! Aguardo retorno !
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 12:50
Olá, Tatiana.
Por falta de retorno das mensagens enviadas por e-mail nos dias 19/9, 20/9 e 22/9 estamos encerrando o seu protocolo em aberto, tá!
Para dar andamento no seu caso, precisamos de algumas informações solicitadas. Sem esses dados, não conseguimos seguir com a tratativa pois precisamos de algumas informações necessárias.
Mas assim que você nos retornar com as informações solicitadas nas mensagens, podemos dar continuidade.
Peço que nos retorne contato através do telefone ******* ******* ******* e informe ao atendente que você está sendo atendido pelo setor do Reclame Aqui do Magazine Luiza para que sua ligação seja transferida diretamente ao atendente responsável pelo seu caso.
Ah, e por favor, não avalie a publicação sem antes entrar em contato com a gente para dar continuidade ao atendimento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Magalu.
Réplica da empresa
22/09/2022 às 12:55
Olá, Tatiana.
Por falta de retorno das mensagens enviadas por e-mail nos dias 19/9, 20/9 e 22/9 estamos encerrando o seu protocolo em aberto, tá!
Para dar andamento no seu caso, precisamos de algumas informações solicitadas. Sem esses dados, não conseguimos seguir com a tratativa pois precisamos de algumas informações necessárias.
Mas assim que você nos retornar com as informações solicitadas nas mensagens, podemos dar continuidade.
Peço que nos retorne contato através do telefone ******* ******* ******* e informe ao atendente que você está sendo atendido pelo setor do Reclame Aqui do Magazine Luiza para que sua ligação seja transferida diretamente ao atendente responsável pelo seu caso.
Ah, e por favor, não avalie a publicação sem antes entrar em contato com a gente para dar continuidade ao atendimento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Magalu.