Magazine Luiza vila Formosa

Question

Meu avô tem 93 anos comprou um guarda roupa o mesmo foi entregue retalhos e todo misturado , e quebrado ,
Solicitamos a troca , o mesmo demorou com muita luta e viram retira o guarda roupas , mas sem previsão de troca como assim , você pagar por algo sem ter ,pedidos o reembolso , do cartão e o mesmo não consta cancelado , agora sem limite do cartão e sem o guarda roupas e com dívida

Accepted Answer

Olá, Raquel ! Tudo bem?

Lamentamos o acontecido, reiteramos que não é esse tipo de postura que temos e já identificamos o responsável para tomar as medidas cabíveis conforme as regras da empresa e o CDC, para que esse tipo de experiência não ocorra com você e com nenhum de nossos clientes.

Como conversamos, o cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso e o prazo para o estorno é de 7 dias conforme o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito e de fechamento da fatura, tá?!

Deixo aqui nossas sinceras desculpas, e qualquer coisa que precisar, estou à disposição.

Adrielly

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Resposta da empresa