Máquina de lavar com defeito e cobrança indevida de frete para troca
Não respondida
Petrolina - PE
09/09/2026 às 19:44
ID: 258623761
Fiz uma compra de máquina de lavar na loja física, e tive que pagar o frete, porém a máquina veio com defeito, pois o cesto veio furado. Ocorre que solicitei a troca e a loja solicitou que eu arque com os custos do frete para levar a máquina até a loja para fazer a troca. No entanto, o Código de defesa do consumidor é muito claro. A loja deve arcar com as despesas, uma vez que deu causa. O tempo está passando e o problema não está sendo resolvido.