Mau atendimento por gerente em loja física

Oi, Maria De Jesus! Tudo bem?

Aqui é a Larissa, do time Reclame Aqui.

Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelo atendimento que sua mãe recebeu. Esse tipo de experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Tentamos contato telefônico para conversar sobre o ocorrido, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Informamos que seu relato foi registrado e compartilhado com a gestão responsável para que a situação seja apurada. A loja será devidamente pontuada e orientada quanto à importância de um atendimento respeitoso, cordial e alinhado aos valores da nossa empresa.

Para que possamos dar continuidade à apuração de forma mais assertiva, poderia nos informar o nome do gerente ou de qualquer colaborador envolvido no atendimento?

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa situação.

Atenciosamente,

Larissa | Time Reclame Aqui