O que aconteceu
Título: Geladeira Consul com defeito recorrente, três idas à assistência e prejuízos Exijo reembolso!
Meu pai comprou uma geladeira da marca Consul na Magazine Luiza há menos de um ano. Desde a compra, o produto vem apresentando problemas de funcionamento.
A geladeira já foi encaminhada três vezes à assistência técnica autorizada, mas o defeito persiste. Atualmente, a parte inferior da geladeira não está gelando adequadamente, comprometendo a conservação dos alimentos e fazendo com que estraguem.
Estamos tendo prejuízos financeiros constantes, além de todo o transtorno de ficar sem um eletrodoméstico essencial dentro de casa.
Ao procurar a Magazine Luiza, fomos informados de que a loja não teria mais responsabilidade pelo produto, pois a garantia seria diretamente com a fabricante. Não concordamos com essa postura, pois a compra foi realizada na própria Magazine Luiza, e tanto a loja quanto a fabricante possuem responsabilidade perante o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante das três tentativas de reparo sem solução definitiva, não temos mais interesse em receber outra geladeira nem em realizar uma quarta tentativa de conserto.
EXIGIMOS A RESCISÃO DA COMPRA E A RESTITUIÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO, devidamente atualizado, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Esperamos uma solução definitiva por parte da Magazine Luiza e da Consul, sem mais prejuízos e transtornos para nossa família.
Caso não haja solução, procuraremos os órgãos de defesa do consumidor para garantir nossos direitos.