Não recebi o valor do meu consórcio contemplado e a empresa alega não receber documentos

Fiz um consórcio e fui contemplada a um mês e a empresa não efetua o pagamento. Ja enviei 3 vezes as documentação e a empresa sempre relata que não recebeu o documento. Nessa última tentativa a empresa recusou a assinatura online realizada pelo gov e continua se recusando a pagar o valor do consórcio. A mesma alega que a assinatura digital não é válida pois tem que assinar todas as páginas, sendo que no próprio site do gov está escrito que a assinatura digital vale por todas as páginas do documento.