Fui cobrado por um chip que não levei e a loja não cancelou

Então fui na loja fazer uma compra de celular chegando lá me ofereceu o plano para o celular sair mais barato só que o meu cartão acabou não passando e o que eles não cancelaram a compra do chip no meu cartão veio a dívida cobrança e eu nem levei o chip