O que aconteceu
No dia 12 de outubro fui a loja magazine Luiza na *****, comprar alguns móveis, onde no sábado eu já teria ido a loja comprar eletros eletrônicos, na segunda dia 12 de outubro reformei a loja para comprar os demais produtos que eu necessitava, em primeiro momento todas elas muito solicitadas e receptivas, fui atendido pela vendedora VAL muito simpática me mostrou todos os produtos que eu precisava, deu sugestão nas compras, muito carismática (apesar de eu ter solicitado alguns móveis que não teria na loja e somente no site, após verificar a nota, percebi que os valores formam conforme o preço da loja, mesmo pagando via Pix e conforme o site da magazine, pagando via via Pix o valor teria uma grande diferença de valor, isso não foi honrado, ainda sim alegaram que não conseguiria honrar o valor) como este não é o caso de minha reclamação, apesar de minha insatisfação.
Olhei todos os móveis junto com a vendedora e para finalizar e fechar a compra e garantir a comissão da vendedora VAL, fomos falar com a gerente Alice, também muito simpática, falou os valores de cada móvel, me ofereceu um seguro de um armário de cozinha com garantia estendida e de dois colchões, de imediato RECUZEI não teria necessidade de seguro e garantia estendida, a mesma é insistente e fala dos benefícios e adquirir as serviços dando a demonstrar que os produtos comprados na loja não teria qualidade, o valor ficou maior devido aos serviços ofertados, diz novamente que NÃO TERIA INTERESSE, a mesma, a gerente ALICE continua insistindo e diz deixar o seguro com a garantia estendida somente nos dois colchões, NÃO É NECESSÁRIO, eu diz pra ela, ela novamente falou algo de forma não clara e objetiva para que eu entendesse, levantou da mesa como se já teria fechado a venda,
Pensei que depois de tanto eu ter dito NÃO ACEITO, NÃO QUERO, ela estaria CIENTE QUE NÃO AUTORIZEI QUALQUER SERVIÇO, OU VENDA CASADA, somente o que eu comprei com a vendedora VAL.
Realizado o pagamento via Pix, fui pra casa, ao verificar no aplicativo tive a surpresa desagradável, ela teria incluído na venda, seguro, dos dois colchões, no dia 13 de outubro voltei na loja, a gerente ALICE não estava de folga, e para realizar o cancelamento somente com a matrícula dela, voltei no dia seguinte dia 14 de outubro, a mesma, pediu pra Ana realizar o cancelamento, assim foi realizado, no mesmo instante que realizou o cancelamento um dos valores foi estornado na minha conta no valor de 219,78, faltando um segundo valor, começa um grande transtorno, mandei mensagem para a gerente Fernanda que também teria me atendido, informando que ainda não teria estornado, a mesma, até mesmo a gerente que causou todo esse aborrecimento, que me vendeu o seguro a ALICE, não dá uma satisfação, sei que venda casa de um produto é [Editado pelo Reclame Aqui] e ilegal, aínda tendo os comprovantes de cancelamento, preciso do segundo valor na minha conta, que tome providências, vou registrar a reclamação junto ao RECLAME AQUI, e entrar com um processo por danos morais, nunca mais entro nesse loja, e minha decisão de comprar na loja física, por dois motivos, em ajudar a vendedora VAL em sua meta e a facilidade de entrega na data de minha preferência, espero que dê fato não tenha eu aborrecimento nas entregas de tudo que comprei lá.
PRECISO DE UMA PROVIDENCIA SOBRE O VALOR QUE ATÉ HOJE NÃO CAIU NA CONTA.