Não recebi o serviço de montagem e a loja não me deu retorno

Fiz a compra de um produto e adquirir o serviço de montagem, agendei a montagem para o dia que estava disponível e o montador não entrou em contato em nenhum momento, além de ficar esperando o dia todo não tive nenhum retorno da loja nem do prestador de serviços. Liguei para a central de montagem e disseram que o montador não deu baixa na montagem nem apresentou motivo por não ter feito o serviço. Passou o dia agendado sem ter nenhuma informação liguei no dia seguinte, e foi a mesma coisa não sabiam informar por qual motivo não teve a montagem. Ligando mais tarde informaram que simplesmente não vai dá para o montador ir e querem reagendar para 15 dias após. Total falta de respeito com o consumidor.