produto sem assistência técnica no Brasil
Respondida
Porto Alegre - RS
26/09/2022 às 16:51
ID: 150806197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma fritadeira elétrica da marca nell, porém depois de um tempo estragou, estou há três dias tentando contato com o magazine Luiza loja essa que vende produtos da marca nell, porém não estou tendo suporte algum tanto da loja que efetua à venda ou da marca nell, única informação que tenho é que a loja magazine Luiza vende produtos de uma marca a qual não existe assistência técnica no Brasil, pode isso??? ou seja é descartável?? enfim magazine Luiza por ser uma loja renomada no Brasil não deveria expor produtos o qual são eletros descartáveis.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 17:11
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Assim como solicitado, autorizamos a troca do produto, e você pode realizar a troca em nossa filial ( se for por outro produto a diferença de valor deve ser complementada).
IMPORTANTE: Lembrando que se o produto estiver com a estética avariada e/ou for constatado MAU USO, a troca será negada conforme os termos da lei.
Por isso, é só você comparecer à loja com o produto e com o código de autorização informado para finalizar o processo de troca.
Mas qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato, tá?
Verônica / Equipe de Atendimento Magalu.