Quero cancelar o seguro casa protegida magazine Luiza e não consigo
Resolvido
Monte Carmelo - MG
10/09/2018 às 13:46
ID: 38302343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da casa protegida do magazine Luiza no dia 08/09/*******, daí eu queria fazer o cancelamento já que tenho 7 dias para isso. Pesquisei na internet e vi que dava para cancelar pelo SAC só que todas as vezes que ligo lá falam que não podem cancelar e tem que ser na loja, daí vou na loja e dizem que não tem como cancelar pq o seguro foi feito com uma compra ????? E os meus 7 dias de arrependimento??? O próprio site diz que e só ligar no SAC que cancela a qualquer momento mas infelizmente e um enganação
Não consigo cancelar esse seguro no meu prazo de 7 dias ???
Só hoje 10/09 já tentei várias vezes ligando e nada
Muito insatisfeita com a loja
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Resposta da empresa
17/09/2018 às 13:01
Olá, Vanessa
Peço desculpas pelo transtorno, mas falei com você e confirmamos o cancelamento do serviço.
Caso haja qualquer divergência ou necessite de ajuda, fique a vontade em nos retornar.
Estamos sempre a disposição.
Tenha uma boa semana
Equipe de Atendimento Magalu
*******
Réplica do consumidor
22/09/2018 às 09:32
tenho comido o extrato de cancelamento cmg, que fiz no dia 12/09 e ontem 21/09 liguei no sac******* para confirmar o cancelamento pq ate hoje não foi estornado o valor na minha fatura do cartão de credito, dai o atendente me informou que o cancelamento ainda não havia sido feito!!! como pode isso? tenho o extrato do cancelamento que fiz na mesma loja que contratei o seguro casa protegida!! me engaram fingindo que fizeram o cancelamento então?? estou muito chateada, quero uma solução rápido pq tenho o papel que meu seguro foi cancelado, n do cancelamento é 8520584. Não acredito que eu possa ter sido enganada na loja em tal ponto, por favor resolvam para mim o mais rápido possível, estou muito indignada com a situação
Consideração final do consumidor
24/09/2018 às 10:19
foi estornado o valor da compra do seguro, tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10