Recebi produto estragado e a loja física se recusou a receber

Fiz uma compra no Magazine Luiza loja online porem depois da mercadoria vir estragada vom embalagem aberta sem lacre nenhum que mais parecia mercadoria usada ...entrou em contato comigo segundo ele especialista onde me mandou deixar a mercadoria extragada na loja fisica onde chegabdo la o qu se entitulou como gerente na naior falta de educacao nao quiz receber a mercadodoria ...dizendo que era pra ir no correio so que foi o especialista quem mandou eu deixar na loja fisica .Tendo em vista que eu ja tive o desprazer de receber mercadoria estragada sem funcionar sem embalagem ainda tenho que gastar comn embalagem pra pistar no correio ....faa me um favor nè vcs nao se comunica o gerente que era pra resolver sem empatia nenhuma pra ligar com clientes