Refrigerador com defeito e barulho após entrega, cliente insatisfeito com a Magazine Luiza.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 17:04
ID: 258493879
Eu havia feito uma reclamação a alguns dias atrás porque eu comprei um produto e o mesmo não chegou na data e o próprio aplicativo não dava opção de cancelar, fiz contato com o site reclame aqui, que está me ajudando, para minha surpresa hoje o refrigerador chegou liguei o mesmo na tomada e o mesmo apresenta um barulho terrível estou tentando contato com o pessoal do magalu para ver se eles vão me dar uma solução ou me dão outro refrigerador ou fazem o cancelamento da compra no valor integral que foi pago uma coisa eu digo não recomendo a empresa magazine Luiza para ninguém lamentavelmente
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:39
Olá, Jorge! Tudo bem?
Aqui é o Pedro, responsável por acompanhar a sua solicitação pelo Reclame Aqui Magalu.
Gostaria de agradecer pelo seu retorno e pela oportunidade de conversarmos. Lamento sinceramente por todos os transtornos iniciais com a entrega e com o seu produto, pois essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-lo e espero que tenha sido útil para você. Conforme alinhamos em nosso atendimento privado, os procedimentos necessários para a conclusão do seu caso já foram devidamente encaminhados.
Agradeço imensamente pela sua atenção, paciência e confiança no meu atendimento. Se precisar de qualquer outra coisa, sigo inteiramente à disposição!
Sabendo que seu caso foi resolvido, gostaria de pedir o seu apoio. A sua avaliação é extremamente importante para o meu desenvolvimento profissional na empresa. Se puder dedicar um minutinho para avaliar o meu atendimento com uma nota 10, marcar que o caso foi Resolvido e que Voltaria a fazer negócios, ficarei imensamente grato! 💙
Abraços,
Pedro
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:43
Eu fiz uma compra onde tive alguns problemas sim, porém entrei em contato com o magazine Luiza e depois de algumas tratativas tudo foi solucionado, fica aqui o meu muito obrigado ao reclame aqui, e também ao magazine Luiza, e certamente no futuro com a vontade de Deus voltarei a fazer negócio assim com a empresa magazine Luiza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10