Magazine Luiza - Loja Física

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Pirapora - MG

02/06/2023 às 07:51

ID: 165741059

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Comprei um produto na loja virtual do Magalu Pedido ******* para retirar em uma loja física a mensagem do Magalu é bem claro os horários se retirada Horário de retirada: Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00 e Sábado: 08:00 às 15:00, cheguei na loja as 17:10 para retirar o produto, os funcionários me informaram que poderia retirar apenas ate as 17 horas, pois o funcionário que poderia me entregar já teria ido embora. Tive este mesmo problema por duas vezes, a primeira vez quando questionei o horário que o Site do Magalu informa que poderia retirar o produto uma funcionária me respondeu o site é robô, o funcionário é humano, depois de muito custo a gerente me entregou a mercadoria. Ontem quando fui retirar outra mercadoria o funcionário me falou que só posso retirar até as 17 horas, tornei questionar o horário que o site disponibiliza e falei que ia ligar no sac e abrir uma reclamação ele respondeu pode abrir, liguei no sac fiz uma reclamação, fui muito bem atendido pela atendente do sac, que tentou resolver o problema mas não conseguiu, o protocolo do atendimento está anexado ao meu CPF, quando procurei a gerente ela me falou você novamente, porque não vem mais cedo, o horário que tenho disponível é este, e venho pois o Magalu me afirma que posso retirar o produto até este horário. Vou cancelar a compra, pois não pretendo voltar em um lugar que não sou bem atendido, estou abrindo esta reclamação para que o Magalu capacite os funcionários desta loja física para um melhor atendimento ao cliente e deixe bem claro os horários de retirada dos produtos, se realmente é até as 18 horas, ou se é até as 17.