Magazine Luiza - Loja Física

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São José dos Pinhais - PR

22/07/2026 às 19:05

ID: 254597583

Comprei no dia 15/07/2026 na loja do Shopping Palladium de Curitiba uma Tv Tcl 75c7k, levei ela para casa no mesmo dia,infelizmente o televisor veio com uma pequena mancha preta no canto superior direito da tela, dia 16/07/2026 voltei a loja informar o defeito e me foi informado que seria realizado a troca por um televisor novo, hoje dia 22/07/2026 me falaram que não tem o televisor disponível sendo que no site da Magazine Luiza ele se encontra a venda, me deram a opção de cancelamento da compra, mas se fizer isso irei ficar até 30 dias úteis aguardando o extorno do valor para só após esse período conseguir comprar uma tv nova, outra opção seria trocar por outro modelo de tv, mas o modelo que me ofereceram é muito inferior ao modelo que comprei. Outra opção seria acionar a garantia, o qual também podem demorar até 30 dias para realizarem o reparo, nos dias atuais a tv é um item essencial em uma casa, não tenho como ficar até mais de um mês sem tv por culpa de um erro de uma loja, a tv se encontra a venda no site, mas se recusam a realizar a troca, mesmo estando dentro dos 7 dias.