Air Fryer Philco PAF15A com defeito e baixa qualidade
Respondida
Guarulhos - SP
29/09/2025 às 14:33
ID: 227995743
Para colocar no reclame aqui
Título da Reclamação:
Air Fryer Philco PAF15A produto com defeito e baixa qualidade
Mensagem:
Comprei em 23/09/2025 e recebi em 24/09/2025 a Air Fryer Philco Redstone PAF15A 15L, NF-e n *****.
No primeiro teste em 28/09/2025, já percebi vários problemas:
Lâmpada interna não acende
Touch extremamente duro, sem sensibilidade ao toque
Tampa muito rígida, difícil de remover para higienização
Além do defeito na lâmpada, o produto mostrou-se de baixa qualidade para o uso, frustrando totalmente a expectativa que se tem de uma marca reconhecida como a Philco.
Já abri o pedido de devolução e reembolso com a loja onde comprei (Magazine Luiza), protocolo *****, dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento CDC).
Deixo este registro para que a Philco tome ciência do problema e possa rever o controle de qualidade, evitando que outros consumidores passem pela mesma decepção.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:21
Olá, Joyce!
Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-lo e espero que seja útil para você, aguardarei seu retorno para te passar mais informações!
Para podermos dar continuidade ao seu atendimento, preciso que me retorne, pois tentei falar nos contatos recebidos na publicação como abaixo e não conseguimos.
O e-mail foi: jo*****a10@ho******.com e neste telefone tanto por ligação quanto WhatsApp: 1**********.
Caso você não tenha mais acesso a esses canais de comunicação, por favor, me informe os seus dados de contato atualizados para podermos prosseguir com a tratativa de forma eficiente!
Aguardo seu retorno para seguirmos com o atendimento!
Caso tenha alguma dúvida, peço que não avalie o atendimento, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato.
Reclame aqui • Magazine Luiza. Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******