AirFryer Mondial com peça faltando e demora na resolução pela Magazine Luiza
Resolvido
Curitiba - PR
28/05/2026 às 22:01
ID: 249994171
Fiz uma compra de uma AirFryer no site da Magazine Luiza da marca Mondial. Chegou no dia 4 de Maio. Quando fomos Abrir estava faltando o sexto para fritura. E o cabo dele? Solicitei por e-mail para enviar em Um cesto hoje é dia 28 de Maio e até agora não enviaram o sexto e demoram muito para https://******* dia 15 de Maio o time de suporte me solicitou algumas fotos que eu enviei. E no dia 21 me informaram que o fornecedor iria entrar em contato Comigo em três dias úteis que era para eu ficar atenta ao celular, mas acontece que eu não atendo ligações de telefones que eu não conheço eu avisei isso e eu não quero que o fornecedor entre em contato, eu quero que ele mande o sexto que está faltando é isso que preciso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 14:24
Olá, Simone. Tudo bem?
Aqui é o Murilo, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui.
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e a peça já s eencontra disponível para a retirada nos correios, todos os passos e informações te encaminhei via WhatsApp.
Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!
Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.
Gratidão pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para o que precisar.
Murilo
Equipe de Atendimento Magalu
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:20
Quero agradecer o Murilo ele passou o rastreamento e recebi a peça que veio faltando. Obrigada de coração
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10