Aplicativo Magalu

Question

Em abril, eu, minha esposa e minha filha fizemos uma compra pelo App Magalu, e desde essa compra não conseguimos fazer mais nenhuma compra pelo App, já tentamos ligar no Atendimento, mas o problema não foi resolvido. Quando coloco o e-mail ou CPF, aparece que ocorreu um erro inesperado. Pelo site as nossas contas funcionam normal, só pelo App que não. Na época em que liguei no Magalu, o atendente me disse que estava tudo certo com minha conta que era só eu realizar as compras pelo site, fiquei até chateado, pois não é a mesma coisa, pelo App, sempre tem umas promoções boas. O problema está em todas as nossas contas,  e em de outros amigos também, desde que realizamos esta compra em abril.  Espero que alguém da empresa possa me ajudar.

Accepted Answer

Olá, José.
Boa noite, como vai?

Pedimos desculpas por esse imprevisto!

Vamos verificar com nosso setor de segurança quanto ao desbloqueio do seu app.
Para isso preciso das seguintes informações:

Nome do Titular da conta:
CPF:
Marca/Modelo do aparelho que está tentando acesso:

Atenciosamente,
Equipe Magalu

Aplicativo Magalu

Resposta da empresa