Aprovação Idpay Único
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2024 às 12:41
ID: 189304147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online e está sendo uma burocracia gigantesca. Primeiro tive que preencher um formulário para confirmar minha identidade, depois me ligaram para fazer a confirmação e por fim recebi a mensagem de mais uma coisa que eu deveria fazer. Nessa última etapa, precisei informar o CPF e por último deveria fazer uma foto minha segurando o cartão de crédito. Isso é um absurdo, até cogitei ser [Editado pelo Reclame Aqui] e não fiz, não é natural pedir aos clientes que tirem uma foto segurando o cartão de crédito ao lado do rosto, isso me dá uma desconfiança enorme. Muito chato ter toda essa burocracia para realizar uma simples compra. Depois da ligação recebi a notificação de que havia sido aprovado, logo em seguida recebi essa notificação dizendo que estava em análise e que essa autenticação deveria ser feita.
Que desagradável..
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 16:59
Olá, Cicero.
Espero que esteja bem! 🤗️
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que isso não era esperado e lamentamos qualquer inconveniente que possamos ter causado. Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, saiba que estamos aqui para ajudar e faremos tudo ao nosso alcance para garantir que isso não se repita.
Após revisar o seu caso, vi que você nos fala da dificuldade de aprovação da compra, que é demorado e um processo onde a gente pede a confirmação dos seus dados para sua própria segurança. Mas fico muito feliz em saber que a entrega Impressora deu tudo certo.
Ah, antes que eu me esqueça, na avaliação serão considerados 3 critérios, sendo o último a nota para o meu atendimento. Conto com a sua nota 10, pois ela é muito importante para o meu crescimento aqui na empresa! 💙
Se surgir alguma dúvida, estou à disposição para ajudar!
Com carinho, Jessica
Equipe de Atendimento Magalu
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Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 17:25
Bom suporte. Meu produto foi entregue e não encontrei mais problemas na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10