Armadilha para Mosquito Violeds Ultravioleta com defeito e falta de resolução da Magalu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 12:45
ID: 234066757
Fiz uma compra no dia 28 de outubro de uma Armadilha para Mosquito Violeds Ultravioleta, pelo site Magalu, que já sou cliente há anos!! Após 2 semanas de uso o aparelho parou!! Um [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento Magalu!!! Super burocrático!! Faz o cliente cansar e perder tempo. Depois de muito tempo consegui contato ( o que é um milagre!!) , me mandaram entrar em contato com o vendedor. Entrei em contato com o vendedor que me orientou a entregar o aparelho nos Correios. Fiz conforme orientado!! Desde o dia 25 de novembro estou sem o aparelho, sem o dinheiro pago e sem NENHUM tipo de atenção!! Envio mensagens tanto para o vendedor quanto para a empresa Magalu, mas me mandam esperar que terá solução e depois de findo o prazo, todo mundo desaparece. E a empresa Magalu, para atendimento, visivelmente tenta "ganhar" pelo cansaço, cansando o cliente até que o mesmo desista! Não é possível!!! Estou cansada de tentar entrar em contato e solicitar ajuda, mas está muito difícil. E me dizem para esperar e depois somem!! E NADA É RESOLVIDO!!!! ESTOU SEM MEU DINHEIRO E SEM O APARELHO QUE PAGUEI!! Alguém me dê uma solução!!!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:16
Olá, Alexandra. Como você está?
Em primeiro lugar peço desculpas pelo transtorno causado, acionamos o seller e o mesmo fez o reenvio do seu produto com prazo de entrega até 15/12, estarei acompanhando junto a você até que o seu pedido seja entregue e esteja em suas mãos.
Ah, antes que eu me esqueça, por favor, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e avalie o atendimento que forneci a você por aqui. Ficaria muito grato (a) se me desse uma nota 10 😉
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Kathlen
Reclame aqui • Magazine Luiza.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.magazineluiza.com.br
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:19
Foi difícil saber como conseguir falar com alguém e o atendimento por telefone é bem demorado. Quando "conseguem" ser informados do que está ocorrendo, resolvem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9