Arrependimento da compra, recusa da entrega e estorno pendente
Respondida
Praia Grande - SP
26/09/2025 às 11:41
ID: 227885299
Fiz uma compra no dia: 14/set/25, me arrependi da compra, por orientação do proprio site recusei a entrega do pedido que ocorreu no dia 16/09/25.
segundo o que informa o site, haveria tentativa de nova entrega em até 2 dias uteis, o que não ocorreu, porém fui verificar sobre o status da devolução e tudo o mais, e tentando obter essa informação no site, me foi gerado um código de postagem reversa. porém eu não recebi o pedido, e agora o cancelamento está pendente como que se aguardasse minha postagem.
com isso o estorno nao é feito, e o problema nao é resolvido
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:12
Olá, Joel. Como você está?
Conforme conversamos devido a uma falha na entrega o produto foi cancelado e estorno autorizado.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Mariana
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