Atraso na entrega de fraldas e pedido de reembolso urgente
Em réplica
Embu das Artes - SP
13/08/2026 às 22:33
ID: 256430477
Caros, boa tarde !!
Venho atrávez desta reclamar de uma compra realizada no site da loja magazine, a compra foi realizada no dia 04/08/26, com data pra retirada na loja em 10/08/26, porém até a presente data, não recebi o produto, muito menos fui informado o por que do atraso, trata - se de [Editado pelo Reclame Aqui], necessidade da minha filha, não posso deixar faltar.
Aguardei até 10/08/26, para o recebimento, pois a quantidade que tinha conseguia esperar o prazo, ao passar do praso de entrega, tive que pedir dinheiro emprestado, eu não tenho outro cartão ou meios pra comprar fraldas.
Peço a ajuda dos Srs/Sras, preciso do meu dinheiro urgente.
Segue anexos.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:03
Olá, Gilson! Espero que esteja tudo bem com você. 😊
Meu nome é Rayssa, faço parte da equipe Magalu, e estou aqui para te ajudar com sua publicação no Reclame Aqui.
Antes de tudo, quero pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Essa certamente não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham, e lamento muito pelo ocorrido!
Finalizei o cancelamento do seu pedido no dia 13/08 e a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura em até 7 dias úteis! Se ainda tiver qualquer dúvida ou sentir que algo ficou pendente, é só me responder por lá — estou à disposição para te ajudar no que for preciso!
Ah, e se meu atendimento foi bom pra você, poderia me avaliar? Sua avaliação é muito importante pra mim e para o Magalu. Isso ajuda no meu crescimento e fortalece a nossa reputação no Reclame Aqui. 💙
Atenciosamente,
Rayssa | Reclame Aqui | Equipe Magalu **💙🚀**
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Réplica do consumidor
14/08/2026 às 17:51
Caros, boa tarde!!
Torna - se um absurdo passar por todo esse transtorno e ainda ter que aguardar 7 dias úteis.
Comprei o item com o intuito de receber no praso, gastei o limite do meu cartão.
Por falha grotesca da loja, não posso esperar todo esse tempo.
Por gentileza, me ajudem estou pedindo dinheiro emprestado, pagando juros e não posso continuar assim.
No aguardo de uma solução urgente.