Atraso na entrega de freezer vertical comprado na Magazine Luiza

Question

Fizemos a compra de um freezer vertical no dia 08/06/2026, com promessa (descrita no próprio site) de entrega no dia seguinte dia 09/06/2026. Recebemos a atualização às 13:18 de que o pedido estava em rota de entrega. Até o momento, 20:14, não recebemos o produto. O que ocorre é o seguinte, por que afirmar que a entrega será feita no dia seguinte, se isso não ocorrerá? É para não perder a venda? Essa já é a segunda vez que temos problemas com a Magazine Luiza. Garanto que ninguém quer ter esse tipo de experiência ao escolher uma empresa para fazer suas compras. Esperamos a resolução dessa celeuma o quanto antes, de modo a evitarmos mais constrangimentos, pois isso é inadmissível. Fornecerem uma data de entrega e não recebermos o produto? Lamentável.