Atraso na entrega de Gift Card Razer Gold comprado na Magazine Luiza
Não respondida
Bebedouro - SP
17/07/2026 às 11:34
ID: 254165365
Eu e minha esposa realizarmos uma a
compra de um Gift Card da Razer Gold através do site/aplicativo da Magazine Luiza, com o pagamento realizado prontamente via PIX.
Diferente do esperado para produtos digitais, que possuem entrega imediata ou em curtíssimo prazo após a confirmação do pagamento, fui surpreendido com uma informação no sistema indicando que a previsão de entrega do cartão digital está agendada apenas para o dia 31 deste mês.
Considerando que se trata de um código digital, não há justificativa plausível para um prazo de entrega tão extenso. A retenção do produto após a confirmação do pagamento via PIX causa prejuízos, visto que o valor já foi debitado da minha conta e o serviço não foi prestado.
Solicito a liberação imediata do código do gift card ou, caso não seja possível a entrega imediata, o estorno do valor pago via PIX.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para a solução deste problema. ERRO GRAVE