Atraso na entrega de irrigador dental oral comprado na loja AbelhaMix via Magazine Luiza

Olá, Gilmara, espero que esteja bem!

Meu nome é Jessica e sou a responsável pelo seu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer insatisfação.

Conforme conversamos, o cancelamento solicitado foi finalizado com sucesso no dia 11/12, e o estorno/devolução já foi visualizado na conta utilizada para pagamento via Pix.

Pedimos desculpas por todo o desconforto causado. Os responsáveis foram acionados para alinhar a situação, e melhorias serão implementadas. Ressaltamos que a Magazine Luiza sempre preza por oferecer um atendimento e experiência positiva aos nossos clientes, estando em constante evolução para isso.

Ficamos felizes em ter resolvido sua solicitação por este canal. Se puder finalizar sua publicação informando que o problema foi resolvido e avaliando o meu atendimento, ficarei muito grata! 💙

Reforçamos que essa avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado por mim e à condução da tratativa para a resolução do seu caso. Não está relacionada à situação inicial que gerou o problema.

Agradecemos sua paciência, compreensão e confiança. 💙

Atenciosamente, Jessica

Equipe Reclame Aqui – Magalu 💙

Confira nossos canais: https://atendimento.magazineluiza.com.br