Atraso na entrega de mix Philco comprado na Magalu
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2025 às 10:37
ID: 223872685
Fiz uma compra no dia 31 de julho de 25 de um mix Philco pela o aplicativo magalu o valor de 189 e 90 com a promessa de ser entregue no mesmo dia, porém não foi entregue até hoje dia 6 e também não dão nenhum prazo nenhuma a justificativa nenhuma solução do problema.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:06
Olá, Nilson, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e pelo transtorno causado.
Verificamos aqui que houve um erro de integração com o parceiro responsável pelo seu pedido, o que infelizmente resultou no cancelamento da compra. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando havia a promessa de entrega no mesmo dia.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que esse tipo de falha não representa o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Caso o valor já tenha sido cobrado, ele será estornado de forma automática no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e, novamente, pedimos desculpas pela experiência negativa.
Atenciosamente,
Equipe Magalu