Atraso na entrega de produto e falta de suporte ao cliente
Respondida
Diadema - SP
11/09/2025 às 23:21
ID: 226719327
fiz uma compra de um produto para ser entregue no mesmo dia e a entrega ja esta atrasada a cinco dias, não tive nenhum retorno e nem suporte sobre meu pedido agora estou de mãos atadas sem saber se meu produto ira chagar, um descaso total com o cliente pois eu realmente precisava deste produto com uma certa urgência
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:32
Olá, Igor. Como você está?
Infelizmente, enfrentamos problemas com a entrega do seu pedido. Como medida para resolver essa situação, autorizamos o reembolso em 15/09/*******. Esperamos que possa realizar uma nova compra, garantindo que desta vez a entrega seja concluída com sucesso.
O saldo correspondente retornará até o dia 24/09/******* para o cartão utilizado no pagamento.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
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Maria Laura A.
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