Atraso na entrega do Magalu: Falta de atualização e demora excessiva

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/12/2025 às 10:31
ID: 233868501
Mais uma vez venho reclamar sobre a entrega do magalog! Péssimas atualizações no site e demora na entrega. Estou com um pedido há mais de uma semana. Aparece no rastreio que saiu para entrega ontem e desde então nada do produto. Fato é que o prazo da entrega é hoje, já passou do horário útil de entrega e não chegou. Ou seja, entrega atrasada! Já havia feito uma reclamação parecida. É extremamente desgastante aparecer que o produto saiu para entrega e a empresa não entregar!!! Te "prende em casa" para aguardar e não entrega!!!!
Entrega da magalu já foi boa!!!!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:26
Olá!
Tentamos contato com você por WhatsApp e ligações, mas infelizmente não tivemos retorno. Queremos muito resolver sua solicitação e reverter a experiência negativa que teve conosco.
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