Atraso na entrega e descaso com o cliente pela Magalu
Em réplica
Francisco Morato - SP
22/10/2025 às 06:06
ID: 229947475
Bom dia, pela segunda vez, a Magalu me deixa na mão. Faltei nos meus compromissos para receber um produto que estava agendado para chegar, mas nao chegou.
Outra vez me chama de [Editado pelo Reclame Aqui] , isso porque sou cliente a muitos anos.
Desconsideração e desrespeito, na primeira vez disse que me daria um cupom de desconto que ate hoje nao recebi. E desta vez? Qual será a mentira?
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:44
Olá, Márcia. Como você está?
Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-lo (a) e espero que tenha sido útil para você.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Azevedo | Equipe RA Magalu.
Réplica da empresa
26/11/2025 às 16:28
Olá, Márcia. Como você está?
Diante dessa situação, encontrei uma solução especial para ajudá-lo (a) e espero que tenha sido útil para você.
Agradeço pela confiança em meu atendimento e quero que saiba que estou à disposição para ajudar caso precise de mais alguma coisa.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Azevedo | Equipe RA Magalu.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 12:42
Me enviaram cupom de desconto, em virtude do problema causado, não consegui usar nenhum.