Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja parceira e Magalu.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 23:18
ID: 248485075
Realizei uma compra em ***** número do pedido ***** com a primeira promessa de entrega em *****. A entrega não ocorreu, abri um chamado na MAGALU e com a loja parceira, que prometeu a entrega em *****, que também não aconteceu.
Novamente hoje abri outro chamado com a loja parceira e a MAGALU. A MAGALU respondeu um e-mail que ao clicar para ver a mensagem pede para baixar o aplicativo! A loja parceira enviou um link para acompanhar a entrega confirmando que esta em processo de entrega desde o dia *****!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:19
Olá, Robson Ferreira, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Gabriela e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação no Reclame Aqui.
Eu gostaria primeiramente de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!
Pedido entregue.
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, pode ser? Conto com sua participação. 😉
Só lembrando que essa nota é referente ao meu atendimento, sua avaliação vai me ajudar muito aqui na empresa.
Permaneço à disposição.
Com carinho,
Gabriela
Equipe Reclame aqui Magalu.💙💙
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Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 12:29
Lamento que todo o processo só tenha sido resolvido após a abertura da reclamação. Por outro lado, é muito bom saber que temos o Reclameaqui como recurso a favor do consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7